V/v Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệptrong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tỉnh Đắk Lắk tuần 2 tháng 12/2025 (ks)
ông Phan Quốc Bảo - Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công
thực hiện công tác hướng dẫn Công dân nộp hồ sơ Dịch vụ công
Ngày 12/12/2025 UBND tỉnh Đăk Lăk banh hành Báo cáo số: 0547/BC-VPCP V/v Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tỉnh Đắk Lắk tuần 2 tháng 12/2025
Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tại khoản 6 Công văn số 07406/UBND-PVHCC về việc tập trung triển khai thực hiện các nhóm chỉ số thành phần, nhiệm vụ theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, Văn phòng UBND tỉnh báo cáo kết quả xếp loại, đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử đối với các sở, ban, ngành và UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh trong tuần 2 tháng 12/2025 (tính đến ngày 12/12/2025), với các nội dung cụ thể như sau:
1. Về cách tính điểm đạt được của từng cơ quan, đơn vị, địa phương và cách xếp loại cụ thể như sau
- Theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện tử thì tổng điểm đánh giá, xếp loại là 100 điểm, bao gồm 05 tiêu chí là: + Công khai, minh bạch: 18 điểm. + Tiến độ, kết quả giải quyết: 20 điểm. + Số hóa hồ sơ: 22 điểm. + Cung cấp dịch vụ trực tuyến: 22 điểm. + Mức độ hài lòng: 18 điểm. (Điểm số tổng hợp 05 tiêu chí của UBND cấp xã đã được tính sẵn và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia). - Kết quả phân loại như sau: + Từ 90 đến dưới 100 điểm xếp loại: Xuất sắc. + Từ 80 đến dưới 90 điểm xếp loại: Tốt. + Từ 70 đến dưới 80 điểm xếp loại: Khá. + Từ 50 đến dưới 70 điểm xếp loại: Trung bình. + Dưới 50 điểm xếp loại: Yếu.
2. Về nguồn dữ liệu và thời điểm đánh giá, xếp loại
- Địa chỉ nguồn số liệu là Cổng Dịch vụ công quốc gia:
https://quantri.dichvucong.gov.vn.
- Số liệu dùng để đánh giá, xếp loại là số liệu được công bố, công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại thời điểm đánh giá. - Thời điểm đánh giá, xếp loại vào ngày 12/12/2025.
