HƯỚNG DẪN XỬ LÝ TÀI KHOẢN KHÔNG KHỚP THÔNG TIN TẠI CSDL DÂN CƯ KHI ĐĂNG NHẬP BẰNG TÀI KHOẢN VneID
Công dân đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia
Bước 1: Công dân đăng nhập cổng dịch vụ công quốc gia (địa chỉ: dichvucong.gov.vn) bằng tài khoản VNelD để kiểm tra thông tin tài khoản trên hệ thống so với thông tin trên giấy tờ tùy thân.
Nếu thông tin trên tài khoán không khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân thì công dân liên hệ Công an xã nơi đăng ký thường trú hoặc liên hệ số điện thoại tổng đài hỗ trợ của Bộ Công an (1900 0368) để được cập nhật bố sung, điều chỉnh thông tin trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư.
Bước 2: Sau khi đã hoàn thành việc cập nhật thông tin dừ liệu trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, công dân đăng nhập lại cống Dịch vụ công quốc gia bằng tài khoản VNelD và thực hiện cập nhật lại dừ liệu tài khoản theo các bước sau:
1. Đăng nhập cập cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chì: https://dichvucong.gov.vn bàng tài khoản VNelD (nếu đang đăng nhập thì bỏ qua bước này)
2. Tại thông tin tài khoản chọn [▼]. Chọn mục IThông tin cá nhân|
3. Chọn [Thông tin tài khoản) |Thông tin định danhỊ. Sau đó nhấn [Cập nhật từ CSDL Quốc gia về Dân ccư đế tiến hành xác minh, cập nhật lại dữ liệu.
4: Sau khi thông tin công dân được xác thực với Cơ sở dữ liệu Dân cư Quốc gia. Nhấn nút [Cập nhật) để kết thúc quá trình.
Trường họp sau khi bấm [Cập nhật) hệ thống báo lỗi “Các thông tin cập nhật thất bại do thông tin không khớp vói thông tin tại CSDL Dân cư’, vui lòng kiêm tra lại thông tin đã nhập hoặc liên hệ vói Công an noi cư trú đê cập nhật dữ liệu dân cư”
Công dân thực hiện gửi yêu cầu hủy tài khoản theo hướng dẫn như sau:
Địa chỉ gủi email: dichvucong@chinhphu.vn
Tiêu đề : Yêu cầu hủy tài khoản + [Số CCCD/CMND tài khoản cần hủy]
Nội dung:
+ Họ và tên:
+ Số điện thoại:
+ Yêu cầu hủy tài khoản [Số CCCD/CMND tài khoản cần hủy]
+ Lý do: Sai thông tin cá nhân khi đãng nhập bàng tài khoản VNelD...
+ Gửi đính kèm: ảnh chụp 02 mặt của Căn cước công dân/ Chứng minh nhân dân và ảnh chụp 0 1 ảnh chân dung toàn thân người yêu cầu hủy tài khoản.
Lưu ý: Sau khi Bộ phận hỗ trợ của cổng dịch vụ công quốc gia xử lý sẽ phản hồi lại thông tin công dân đà yêu cầu qua email đã gửi.
Đối với tài khoản được hủy sẽ nhận được thông báo qua SMS với nội dung sau: “Tai khoan.... cua ban trên Cong DVCQG da bi xoa. Trong vong 3 ngay de nghi ban Hen he voi long dai 18001096 de cung cap thong tin xac minh theo quy dinh. Sau thoi gian tren neu khong lien he xac minh thong tin dong nghĩa voi viec ban dong y xoa tai khoan vinh vien khoi he thong”.
Trường hợp quá 20 ngày làm việc, yêu cầu hủy tài khoản công dân chưa được xử lý (đãng nhập ván không khớp thông tin như trước). Công dân vui lòng liên hệ
Tổng đài của cổng dịch vụ công quốc gia: 1800 1096 để được hỗ trợ.
